Nous écrire
Une seule adresse pour tout, et une réponse par une personne qui connaît le produit. Plus votre message est précis, plus la réponse l’est : votre profil, votre besoin, et le nom du chantier ou du constructeur si votre question porte sur un cas concret.
Par courrier électronique
Écrivez-nous à cette adresse, quel que soit votre sujet.
contact@batipilot.frNous répondons sous deux jours ouvrés. Une demande relative à vos données personnelles est traitée dans le délai d’un mois prévu par le RGPD, et plus rapidement quand c’est possible.
Selon votre situation
Les liens ci-dessous ouvrent votre logiciel de courrier avec un objet déjà renseigné. Cela nous permet d’acheminer votre message sans vous faire attendre.
Vous êtes constructeur ou agence
Vous souhaitez un devis, un palier sur mesure au-delà de la grille publique, ou une présentation du produit avec vos conducteurs de travaux. Indiquez votre nombre de constructions actives et votre nombre d'utilisateurs, nous répondons avec une proposition chiffrée.
Voir la grille tarifaireVous êtes artisan ou entreprise
Une question sur un accès invité, sur l'abonnement BatiPro, sur les calculateurs ou sur la récupération de vos contributions après la fermeture d'un chantier. Précisez le nom du constructeur concerné si votre question porte sur un chantier précis.
Voir l'espace artisanVous faites construire votre maison
BatiPilot ne met pas en relation avec des constructeurs et ne vend rien aux particuliers hors de l'accès à leur propre construction. Si votre constructeur utilise BatiPilot, il vous envoie lui-même une invitation. S'il ne l'utilise pas encore, parlez-lui-en, nous pouvons lui présenter le produit.
Voir l'espace clientVous avez une demande sur vos données
Accès, rectification, suppression, opposition, retrait d'une photo sur laquelle vous êtes identifiable. Une demande portant sur des données de chantier relève de l'agence de construction, responsable de traitement. Nous vous orientons vers le bon interlocuteur sans vous renvoyer d'un service à l'autre.
Lire nos engagementsCe qui se règle plus vite sans nous
Certaines demandes sont traitées directement depuis votre compte, ou par la personne qui vous a invité. Vous obtiendrez une réponse plus rapidement par ces chemins.
Les pages Tarifs, Fonctionnalités et Sécurité des données répondent aux questions les plus fréquentes.
- Rejoindre un chantier
- L'invitation vient du constructeur ou du conducteur de travaux. Nous ne pouvons pas vous ouvrir un accès à sa place.
- Accéder au suivi de votre maison
- L'accès est ouvert par votre constructeur. S'il n'utilise pas encore BatiPilot, seule sa décision peut changer cela.
- Retrouver un mot de passe
- La réinitialisation se fait depuis l'écran de connexion, sans passer par nous.
- Récupérer une facture
- Vos factures sont disponibles dans les paramètres de facturation de votre compte, à tout moment.
Vous préférez essayer d’abord
La création de compte est gratuite. Vous pouvez ajouter une construction, inviter une entreprise et voir concrètement ce que le produit change, avant de nous écrire.